天下上有伟大的事业，也有伟大的职业。只要把所从事的职业看成事业来追求和斗争，便可步入至高无上的境界，从而创立璀璨醒目、通俗而伟大的壮举。
业 务员，在一些人眼里，是极其通俗、寻常的小人物。然而，在我的心目中，他们是一群可亲可爱的人。他们的事情不但奔忙、劳碌、辛勤、与亲人聚少离多，而基础的，他们是在从事一个特殊的职业。从事这个职业的人在经济领域中很活跃、在商海中身影泛起频仍、掌握商机。现现在许多叱咤风云的政界要员、很 多功成名就的企业家、许多声名显赫的职业司理人，当初许多都是从通俗营业员做起的。
这是怎样的一群人呢？
这是一群受苦耐劳、勤劳敬业的人。他们中许多人事情起来废寝忘食，甚至是事情狂。天天早出晚归，奔波州里，深入村屯，无意有一天得闲便深感空虚和慌恐。职业化的气概和自律性促使他们不必扬鞭自奋蹄。
这是一群满怀理想、热情高涨的人。他们喜欢自己的企业，尊重自己的职业，与客户攀谈真挚热情、忠实谦逊，事情起来风风火火、爽性利落。
这是一群坚韧顽强、愈挫愈勇的人。 他们遭到客户拒绝是司空见惯，他们把崎岖崎岖的路视为前进的寻常之路，对瞬息万变的事态更有“不管风吹雨打，胜似闲庭信步”的豪爽和自信。
这是一群追求卓 越、力争上游的人。他们不甘落伍，担心于现状，不小富即安。事情中有明确的妄想和目的，同时也设定和妄想自己的人生目的，他们对自己要求严酷甚至有些苛刻，做事总是力争完 美。
这是一群从容自信、乐观向上的人。恒久重大的销售事情磨炼了他们的意志，通常里的辛酸和凄凉深藏于心底，始终微笑面临自己的客户。他们对自己有信心，对公司、对产品更是百倍自信。他们坚信自己是人群中的佼佼者，对强盛的竞争敌手重视而又无所畏惧。
这是一群情绪富厚、亲热平和的人。作销售心理压力很大，一天下来身心疲劳，可见到客户后却又面带微笑、神采奕奕、滔滔一直。风里来、雨里去，带着一身的灰尘。他们爱自己的客户，谢谢自己的客户，他们爱自己所选择的事业，更爱自己的亲人。
这是一群勤于思索、善于总结的人。许多人年岁轻轻却沉稳老成，有些人少言寡语却身手不凡，有些人厚积薄发，一鸣惊人。这是由于在别人松开愉悦时，他们大多冥思苦想于事情之中。
这是一群生动爽朗、滑稽诙谐的人。在与客户攀谈时言笑风生，资助客户解决疑难问题时镇静自若，处置惩罚问题时机智无邪又不乏诙谐。他们在一起时总是充满欢声笑语。
这是一群耐受孤寂、质朴节俭的人。他们顺应性强、自力性强。恒久远离家人、在异地异乡、只身一人，遭受沉重的事情压力，衣食住行全得靠自己。通常里饮食毫无 纪律可谈，草草吃过饭后便最先新的奔忙。一个不起眼的旅馆、一张窄窄的硬板床便可住宿，晚上面临的是孤苦与寥寂，夜里更多的时间是在思索事情和忖量亲人中 度过。
正因云云，销售步队才会人才辈出；正因云云，销售步队才会生长快速；正由于云云，销售步队才值得尊重和敬重。
谁是最 可爱的人？是通俗而伟大的、普通俗通的―营业员！
人生无时无刻不在举行销售。让别人相识你、明确你、支持你、接受你、信任你，着实也是一个销售的历程。人生的幸福和成绩在很洪流平上取决于小我私家销售的艺术和境界。
那么企业应怎样看待这群可亲可爱的人呢？
体贴敬重这个群体。
企业的治理需要有理性、严谨而规范的一面，同时也应有人性化的一面，二者应相得益彰，协调统一。乐成的企业源于有忠诚的员工和忠诚的客户；失败的企业源于远 离员工和远离客户。企业要实现可一连生长要有忠诚的客户，而客户的忠诚又基于员工的忠诚，营业员恰恰是与客户接触频仍、亲近的员工。若是在一 个治理严谨而规范的企业中，他们能感受到亲情般的相助友好，自然会珍爱这个企业，庆幸自己的选择，进而忠诚于自己的企业。恋人者人恒爱之。企业应随时都在 关注、体贴、关爱这个群体。
在营业员生病时，能带去一个问候，那将是一剂良药。
在营业员情绪降低时，能获得一份慰藉和明确，那将是雪中送炭。
在营业员气馁失望、茫然失措时，能获得一次交流，那将能峰回路转。
在营业员过生日时，能给他们一个意外惊喜，那将会令其终生难忘。
在营业员家里遇到难题时，能自告奋勇、鼎力大举相助，那将会让其谢谢不尽。
……
有这样一个真实的故事：在某企业事情十年的营业员，因父亲病故向公司请假回家，办理完丧事回到公司后，正值公司营业会后聚餐，一片欢声笑语，对此事无人问津。他便悄然而决然地脱离了这个企业。
一些看起来微缺乏道的小事，坚持做，会爆发意想不到的神奇效果。事情的内容应该有内在与外延，在本职事情之外也应关注和加入关系企业前途和运气的主要问题。销售不但是销售部自己的事情，应是全体员工的事情。上下同欲者胜，只有气氛建设起来后才华顺理成章、水道渠成。
作为营业员应该怎样做呢？
应该有一种寻常而平和的心态。
企业要大生长需要有：训练有素的人，训练有素的头脑，训练有素的行为。一小我私家能否乐成，要害在于他的心态，乐成与失败的差别在于是否有起劲的心态。
业绩佳时，不居功自傲、妄自尊大。应学会自尊和自爱；低调做人，高调做事；应虚怀若谷、见贤思齐，熟悉到自己的弱点和缺乏，一直地修炼与完善，一直地学习。 现代企业的焦点竞争力是团队的学习能力。学习不但是增添知识总量，更主要的是学会改变看法和转换头脑的模式。现代社会凌驾竞争敌手的要领就是比他们学得快。不应在有点效果后便认定自己是企业的元勋，摇身一变，自鸣得意、咄咄逼人。
业绩差时，不妄自浅薄，在痛定思痛后要找到问题的泉源。犯过失不怕，但同样的过失不犯第二次，不可容易损失斗志、偃旗息鼓、甘败下风。做任何事情都不可能 是一帆风顺的，再有攻击力和实力的营业员在新公司、新市场事情时大多都要经由大同小异的历程：热情期→冷静期→痛苦期→艰难期→波动期→反思期→转机期→ 生耐久→绚烂期。能度过痛苦期和艰难期的人，定会赢告捷利。做事情成败与否要害在于坚持，往往许多人总是在迎来曙光前便迫缺乏待地脱离和放弃了。我们应该 借助于四种镜来看清一切：一是望远镜，不拘泥于眼前，放远眼光，拓宽视野，黎明就在眼前。二是放大镜，仔细关注市场、客户、竞争敌手的转变，多做SWOT 剖析。三是显微镜，起劲洞察自己的弱点与缺乏，发明后连忙战胜和纠正，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。四是凸透镜，伤其十指不如断其一指，学会集中自己 的优势，真正意会集中、简朴、聚焦的战略内在。
要做实力型的选手，作市场有攻击力；面临竞争敌手有战斗力和还击力；难题时期还要有长期力。
把每一天事情中主要的事想出来，把想出来的事写出来，把写出来的事做出来，把做出来的事总结出来。这样持之以恒，就一定能快速提高，就一定能厥后居上。
企业如万涓细流汇成的大海，营业员如海中畅游的鱼儿。海没有鱼会失去生命与活力，鱼脱离；崾プ钪盏墓樗。
可爱的人虽然值得爱，但无私恋人的人更值得爱。希望营业员更可爱，也希望更多的人去爱他们，相相互爱一切会变得漂亮。
【作者简介】王国志，1999年结业于东北农业大学后加盟辽宁必发365公司，先后任山东区营业员、山东区销售司理，2001年北京三元必发365建设，调任北京三元必发365 山东区营业司理，由于他多年一连的突出业绩，2002年9月，被提升为北京三元必发365浓缩料部天下销售司理，在销售部刷新后，任北京必发365客服二部司理？垂 这篇文章后，通过电话，我采访了与他朝夕相处的同事们，同事们眼中的王国志是一个勤劳、扎实、善于思索、对事业极端热爱并有优异向导才华的人，而此时我仿 佛也望见一个向上、稳重、对营业员有着深深明确和深挚情绪的优 秀小伙子站在眼前。
